一顿饭要付两次款 店家的良心丢了吗！ 3.17晚上与朋友在一桥头的川西坝子火锅

手机用户_64488

网友anann鈥在2017-3-19 18:53说：3.17晚上与朋友在一桥头的川西坝子火锅店用餐
结账时被迫付款两次 事后却一而再再而三的推脱责任不予解决 令人十分恼怒！
图片是昨天和今天发的两次朋友圈 大致描述了事情的经过 ……
全属事实 无任何夸张用词 丝毫不抹黑这家火锅店 纯粹只想维护消费者的合法权益！

拿走了什么521 说：老板直接卡上查一下明细就可以了。
      2017-03-20 09:18，网友专治脚气脚臭8 回复 anann鈥 :我的POS机也出现过这种情况，刷卡成功，你手机收到扣款短信，但是POS机没有出票，就说明扣款没有成功，钱是出来了，但是就在空中，谁也要不了，就看机器的第三方了，快的24小时冲正，慢的要48小时左右自动退回你的账户。我的是建行。你也可以百度一下，就是这种情况。

心乐依旧 说：不明白生意为什么那么好。去吃了一次。不评价。
      2017-3-19 23:50，网友四万亿 回复 哪个开业的时候都是生意好，老板服务员都牛逼，又有几个活过半年的

流星飞逝333 说：你自己也可以查询消费明细，打印出来不就有证据了
      2017-3-19 19:34，网友anann鈥 回复 我已经打印了 但是店家并不承认我提供的这个证据 非说要明天去邮政查自己的

chaikesen 说：好，冲你说的，一次都不去了。
侠评 说：相信事情会解决的
      2017-3-19 19:45，网友anann鈥 回复 嗯 明天上午工商局上班了 直接去投诉

万家赢 说：簡單明瞭的事，看來還是服務意識問題。把自己當成管理者也
      2017-3-19 20:15，网友anann鈥 回复 但是后续两天 也不知道这店员是怎么跟老板沟通的 能到这地步

海阔天空静静静 说：顶置，在超市做过收银员有时候也会遇到，电脑可以查，你亏大了
      2017-3-19 21:30，网友海阔天空静静静 回复 anann鈥 :你可以去银行查自己的消费记录，刷两次卡时间肯定连接，打成单子去要，别白亏了，咱钱有不是大风刮来的

死一样的痛Y 说：川西坝子去了一次都不在去第二次，吧台人态度差劲的有样
小叮当逛逛 说：不良商家，315投诉他们，这样谁还去哪里吃饭，
ff其实我还好 说：前几天去过一次，那里的服务态度太差了
乐购网商城首选 说：给老板打电话说明情况，实体店信誉很重要
      2017-3-19 21:13，网友anann鈥 回复 问店员要了很多次老板电话 都不给

稳稳金辉 说：楼主，我做过收银员，也遇到过这种情况！pos机到账记录是周一到周五，周六、周日到银行也查不出来的！你只能等到周一10点以后才能去查！不过店方应该第一时间告知你这些事！只要他们不赖账，星期一去找他们理论！
      2017-3-19 21:29，网友稳稳金辉 回复 说的也是门，我当收银员的时候，又是打电话说好话，又是道歉的……我觉得他们没有服务态度！

芬芳136136 说：去过一次就觉得一般般，价格还死贵死贵，服务态度不好以后不在去了
搜狗一天下 说：你也是，叫你再付一次你就付？你明明收到短信了，可以证明钱被划走了，干嘛又微信支付？
      2017-3-19 21:18，网友anann鈥 回复 我们给店员看了短信 但对方说这并不能作为付款成功的依据 强烈要求我们再次付款 并承诺第二天联系我们答复多付的钱怎么解决 我们当时着急走就按她说的弄了 结果周六等了一天也没有人因为此事联系我们

anann鈥 说：刚才有吧友提醒说 有可能卡上的钱并没有扣走 但是周六周日银行不会退回 周一才会处理…… 如果真是这种状况 那起码店员应该如实告知我们这种情况 让我们耐心等待 而不是再三推脱拒不联系 让我们恼火的并不是付了多少钱而是这家店解决问题的态度和方法！

芬芳136136 说：店家处理事情的方法让人感觉不舒服
啊前任 说：3.15刚过，就有这么黑心的店家，我的天呀
杨哲208 说：不良商家，315投诉他们，这样谁还去哪里吃饭，
      2017-3-19 21:54，网友anann鈥 回复 钱是否如他们所说没有真的划走并不重要 重要的是既然承诺了要给答复 就要答复啊！哪怕是答复一句需要周一去银行对账我们也愿意！而不是我们一次次打电话询问事情进程 太寒心了

嵩州清风 说：气人，气愤，不会去此店消费。
拉手看日落锋 说：可以叫110过去协调
      2017-3-19 22:02，网友拉手看日落锋 回复 anann鈥 :再去也不晚，有转账记录有银行凭证怕啥，不给你解决直接报警

522803771蓝 说：我也遇到过这种事，刷了两次短信提醒也是扣了两次，等人家老板退钱楞说我一次没刷上，人家还说不要这个钱了气不过去银行打的账单给他看，结果显示付了两次钱银行返了我一次老板手机上一次都没有
      2017-3-19 22:10，网友anann鈥 回复 我们也想到可能是这种情况 所以等看明天银行会不会退款再说 但是起码态度要诚恳啊 不该这样拖拉推脱

迷茫5A人 说：啥球好的地方
暴风雨771 说：不良商家，315投诉他们，这样谁还去哪里吃饭，这样服务态度的店，估计关门大吉的早。
终点只有我爱你 说：就得这样维护自己的利益、
零点还没睡 说：老板把前台服务员给换了！
      2017-3-19 22:34，网友anann鈥 回复 万一是老板授意前台这么说辞呢？谁也说不准 目前这家店没任何人出面解决 一直都是躲的状态

金葵花哥特人 说：顶，态度很重要
83738168 说：如果换成是你少掏了一半的钱，估计老板都跑你家了
北店街 说：pos机不出票手机却上短信这种情况我也遇到过几次，这种情况应该是没有付款成功的。不过店家让客人再刷一次成功出票后应该有责任主动留下客户电话以便合适，多收了，就主动退，没多收大家也开开心心细水长流。不能刻意拖，该是谁的就是谁的。
      2017-3-19 23:54，网友anann鈥 回复 对呀 我们也意识到可能有这种状况 但是店家的态度让我们无法忍耐

游客laile 说：哎！生意都是自己做砸的呀，顶
八面来热风 说：拿横幅要钱并赔精神损失费，收西次钱应双倍退还并道歉！
和平嵩县 说：那就早点关门大吉吧
心仪的吉祥 说：有帐不怕查，除了礼拜天，一般第二天就到账了
shunfeng60 说：pos机不出票手机却上短信这种情况我也遇到过几次，这种情况应该是没有付款成功的。不过店家让客人再刷一次成功出票后应该有责任主动留下客户电话以便合适，多收了，就主动退，没多收大家也开开心心细水长流。不能刻意拖，该是谁的就是谁的。
阎家花香 说：直接付现金省的出错。高科技不好玩。
漂流的大灰狼 说：直接付现金省的出错。高科技不好玩。
反抗不合理制度 说：服务态度太差
      2017-03-20 12:51，网友豫伟君 回复 怡艺园 ：它甩个球脸，甩脸咱不会不去它那儿吃，又不是就他家能吃火锅不是，不中咱去别家，咱不能拿着钱买不开心是吧。

天上人间2216 说：店家怎么能这样呢？错了及时更改才是王道！
anann鈥 说：昨晚联系店员 并明确告知等今天上午银行上班她老板去查询后给我们回话 最晚10点半给我们答复 店员也同意了… 10点39我没有接到任何联系电话 于是拨打了12315进行投诉 ；10点45 川西坝子店员给我打电话 说在银行查不到入账信息 但是说话态度大有改变 我通过加对方微信把我们的交易明细拍照发给她了 她说会进一步跟银行沟通钱款去向 给我们答复

Kenno379 说：正常情况下 商家应该积极配合客户 但是你想想咱们老家那管理 与素质 我觉得这一餐弄到最后老板应该给你免单 还要赔偿
      2017-03-20 11:46，网友Kenno379 回复 商家错了 就是错了

anann鈥 说：刚刚 手机上了短信 钱退回到卡上了 果然是有的吧友提醒的遇上周末不会退款 … 但是无论如何 这家店的老板和店员态度上都有问题 遇事儿不是想办法安抚顾客积极解决 而是躲来躲去支支吾吾 搁谁也忍不了这种花钱买气受！ 现在钱是自动退回来了 问题虽然解决了但是没有店家参与处理的任何行为 这期间我们经受的过程和店家的态度 还真是让我们长见识了！绝对绝对不会再去！

anann鈥 说：这是和店员的微信截图 上午10点41给我打了电话 让我把我说的交易明细小票给人家送过去 我说我没空过去送，拍照微信发给她 于是互加了微信 刚发过去照片没几分钟 钱就退回到卡上了 我也如实告知了 但是自始至终店员都没有态度特别诚恳的为此事向我们道歉 只用一句‘非常不好意思’一带而过 … 我发给她的最后一句话 她也没有回复 再次陷入沉默当中 而这家店的老板或者经理从未出现过 全部都是这一个店员在应付 …… 事已至此 还能用怎样平和的心态去评价川西坝子火锅店呢！

寻找郑小珂丶 说：好厉害，不敢去，怕花钱买脸色看，好怕怕
阳光宝宝奶粉 说：花钱买气受，抵制不去。
190070906 说：自己破坏自己的名声——千金难买啊
王子殿下cc 说：没听说过这个店，这下知道了，以后不会去
songxiands 说：新开的饭店就这样的服务影响大了
倚酒七分醉 说：这是明目张胆的抢劫啊
      2017-03-20 14:05，网友anann鈥 回复 多付的钱已退回卡上 不算抢劫 只是服务态度太差

黑水白马 说：双方都没有损失就好，相互体谅，楼主可以删帖了。

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