《高效能人士的七个习惯》读后感之三 双赢思维 【转】

醉卧卧龙岗

    大约一年前的一天中午，我和某私营企业老板在一起吃饭，她很器重的一位副手陪同，我们三人边吃边聊。没有想到她对那位副手说出了这样一段话，她说：“X总，我总在想，你说，老板和打工者的心能放到一起吗？老板想的是多赚点钱，不得不在打工者身上打一打算盘，只有他们干得多，我们才赚得多，他们赚得多了，我们就自然赚的少了。而那些打工者，满脑袋想的是少干活，多拿钱，甚至白得钱，这可能吗？什么是管理，其实就是老板和员工的博弈。那位X总随声附和地说，这是不可调和的矛盾。他俩瞅一瞅我，我瞅一瞅他俩。话到嘴边，我咽了下去。X总找了一个话题，岔了过去。通过这段对话，我改变了对这位老板的看法，给她打了一个问号？原来她说的仁义道德，都是假话。过了几天，我同那个单位的员工聊天，那位员工说，我们老板，你给她多干工作，她口头表扬你，平常唠嗑说的你心里热乎乎的，不提工钱，就是好员工，你一提工钱，立刻跟你翻脸，扔出一句，你等着吧，我考虑考虑，往往石沉大海。他接着说，你见过这样的考勤制度吗？“病假超过两天按事假处理”，“全年事假超过10天，予以辞退”。这家企业的还有人说，谁叫咱们没有能耐了，有能耐我早走了。但是我也有个原则，挣多少钱，干多少活。干一天，算一天。这岂不是各揣心腹事，离心离德吗？前段时间，我见到X总，他离开了那家企业，我问他什么原因时，他道出了心里话，这位老板太小家子气，算计员工到骨头里，我一走进办公室，心里就堵得慌，再呆下去，我会生病的。试想，这样的老板能留住人吗？这样的企业能搞好吗？这样的企业能长久吗？

       当我读完《高效能人士的七个习惯》之“双赢思维”，一扇亮堂的门窗打开了。史蒂芬•柯维说：“双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法；非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失”。老板和员工都这样认识该有多好啊。

      现在的社会，老板和员工，都是社会中不可分割的组成部分，只有老板，没有员工，是“光杆司令”，寸步难行；只有员工，没有老板，也是不行的，“羊无头不走，鸟无头不飞”。是相互依存的。“不论你是总裁还是门卫，只要已经从独立自主过渡到相互依赖的阶段，你就开始扮演领导角色，影响着其他人，而有助于实现有效的人际领导的习惯就是双赢思维”。

     他列举了人际交往的六种模式，分别是利己利人（双赢）；两败俱伤（输/输）；损人利己（赢/输）；独善其身（赢）；舍己为人（输/赢）；好聚好散（无交易）。双赢会促使人不断地在所有的人际关系中寻求双边利益。有福同享，皆大欢喜，这种结果会让所有人都愿意接受。只有双赢才是在相互依赖环境中唯一可行的交往模式。双赢可使双方互相学习、互相影响及共蒙其利。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟，尤其与损人利己者相处更是这样。培养这方面的修养，少不了过人的见地、积极主动地精神，并且以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。


     怎样才能做到双赢呢？他讲了双赢思维的五个要领。

       一、双赢的品德
      双赢的品德包括三个基本特征。首先是诚信。这是价值观，不管是老板，还是员工，不讲信用，迟早受到惩罚。其次是成熟。“成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力。”我们可以理解为换位思考，善解人意。其三是知足。自己该得到的已经得到了就应当知足。员工不能看见老板得的多就眼红，应当看到老板投入的资本和心血；老板应当体谅员工，不能变本加厉，干多少都觉得少。我曾经在视野论坛上介绍过《一位讲究诚信的老板》，他做到了“三不”，从不欠税款、不欠银行利息和不欠员工工资。心里装着员工，员工想着工作，企业一派生机。

       二、双赢关系
       双赢的精髓就是信用，即情感账户。如果情感账户储蓄充足，信用就不再是问题。彼此双方互相信任，以诚相见，相知相敬，互相尊重，洗耳恭听，就会消除分歧，抵消消极因素，创造出有利于理解和解决问题的积极合作氛围。大家都“投之以桃报之以李”，关系一定融洽。

      三、双赢协议
      “先小人，后君子”，用契约的形式，规范双方的责任和义务，这种做法很有效。前提必须以诚信作为支持，否则即使签署，也只能半途而废。有人说；“有契约精神才会有敬业精神，有契约精神才会有职业精神；有契约精神才会有责任意识，有契约精神才会有服从观念；有契约精神才会有奉献精神，有契约精神才会有团队精神。”

      四、双赢体系
      双赢只能存在于体系健全的组织机构中，如果提倡双赢，只是口头上，行为则是另外一套，结果必定失败。“双赢必须有相应的体系支撑，包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬等，而且所有体系都要建立在双赢原则的基础上。”他说：“通常情况下，问题都源于体系，而不是人。再好的人置身于一个糟糕的体系中，也不会有好的结果。想赏花就要先浇水”。

       五、双赢过程
       双赢过程有四个步骤，首先是从对方的角度看问题，真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。其次是认清主要的问题和顾虑。第三是确定大家都能接受的结果。第四是实现这种结果的各种可能的途径。双赢过程同双赢结果密不可分，只有经由双赢过程才能实现双赢结果，目的与手段是一致的。

      双赢是职场中智慧的选择，并非性格魅力的技巧，是人类交往的一种模式。我们会计人员要做到诚信、成熟和知足，掌握双赢思维的五个要领，在职场这个舞台中获得双赢，让职业之树常青。

麦麦

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