淘宝小也团队：十年销售领先的小也打造淘内拉链式包裹

这是一幅每天常见得不行的画面：拿着小刀、剪刀、钥匙等等“十八般兵器”哼哧哼哧拆快递包装，撕开一层层胶带和包装，费了不少力气，总算是探到秘了！

昨天，同事网购的化妆品到了，看着她兴冲冲跑去前台签收，我等默默为女汉子准备好了各式拆封工具。没成想小妮子抱着简约但不简单的包装盒回来，得意一晃：“拉链式纸盒包装，拆起来一点都不暴力，扫包裹上的二维码还能赢Chanel5号，人人有份！”

呵，这招对办公室一族来说杀伤力十足啊，瞬间位子围满。妹子怎能放弃微信朋友圈这么好的“喇叭”模式，帖子一发，集赞模式和留言就爆满了，口碑也随之传开。

“专柜正品，30天无理由退货，5折起全网低价。”包装上，少了华而不实的宣传口号，关键点都有了，很精练。看到“小也”logo的一刹那，我原先的惊喜倒是转为了释然。这家低调的淘宝店在业内早有耳闻，成立于2003年，是淘内十年销售冠军，会员人数突破300万，与淘宝，天猫，京东等大平台商共同荣列全国零售电商TOP100 的排行榜。

只能说，“小也”团队的洞察力还是敏锐到连我们都惊到。在实体店高喊着“增强体验式”的今天，优质的电商不是挖空心思在苦想着价格战，促销潮，而是在每一个细节上努力加强自己原先相较之下并不擅长的线下“体验”。说白了，小也10年，升级版“10.0”包裹，就是把020（online to offline）做到骨子里一个很好的典范！

按照常规思路来想，拆包装和享受扯不上半毛钱关系。拿着各种家什或者是皱紧了眉头使出吃奶力气撕扯包装或者与无什么美观而言的黄色胶带纸搏斗，换来网购产品的“重见天日”。

有心的商家其实早就看穿了，从顾客点进你的界面那刻起，整个消费过程已经开始了，货比多家，逛了一圈看中东西，沟通，下单，发货，收货，怎能在拆包装这个节骨眼上卡壳？

于是，在包装上下功夫成了隐形的“承上启下”环节。像“小也”这样的大公司花心血在包裹包装上是有原因的。首先，这明显是邀请了专业的设计团队制作的成果，简约而不简单。包装风格有着“MUJI”式的留白，避开了满目空喊，提炼最能刺激到消费者的关键词（这么多年来，消费者早已被商场那些清仓啦，促销啦，满多少赠多少抵多少的字眼折腾得视觉疲劳了），所以，聪明的电商话不需要多，挑重点的讲完，少来虚的，足矣。

又或者，干脆用统一色调（要抓眼球，但不能俗），结合名人效应（这就比较高调了，具体看品牌定位、人脉，关键的，还是砸钱呗。）但话说回来，羊毛出在羊身上，这道理谁都懂，就看你买不买单了。

靠包装设计博眼球，简化拆包装的工序，让整个过程更方便更环保，你能说这不是种享受？

网购时，一些贴心的卖家也很会制造惊喜。比如在包裹里放点小纪念品，送点小样啦等等。东西不多，却无形中给本次购物增加了附加值。下次购买同样的东西，你考虑这家店的可能性自然就高。

途径有很多种，在包裹、包装上下功夫的更多存在于有一定“品牌文化”意识的电商。在包装吸引顾客的同时，让自己的logo愉悦地深入人心，宣扬我不只是“代理”，甚至能反客为主，因为我的“背书”，消费者才肯放心前来。

在产品本身期待值得到保障之时，包裹成功呈现惊喜附加值，消费者还不欣喜若狂给你点100个赞？

圈内人都知道，“小也”很低调，几乎不会在其他媒体平台上做过多花里胡哨的宣传，本分得很。少了很多额外附加值，价格继续保持一定竞争优势，但凡顾客购买过，回头率都在90%以上。

宣传靠什么？口口相传的口碑，与圈子效应成了主流。撇开明星效应，让普通消费者现身说法，从群众中来到群众中去的思路倒是朴实有效。

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